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Aprovecha los “Check-in’s” en redes sociales

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¿Consideras importante que tus clientes hagan “check-in” cuando entran a tu negocio?

Si tu respuesta es negativa, este artículo te ayudará a entender lo equivocado que estás, y por qué son tan importantes estas nuevas herramientas de geolocalización como Foursquare, Yelp e incluso Facebook.

¿Qué es un check-in?

Por medio de una aplicación en un Smartphone, el cliente entra a redes sociales como Foursquare o Facebook, e indica que está ubicado en determinado lugar: un negocio, un hotel, un restaurante, una tienda, etc.

Esto, técnicamente, es lo que se conoce como “check-in”, pero como propietario de un negocio debes ver el check-in como una recomendación de tu negocio que ese cliente está haciendo a sus amigos y conocidos.

Esta “aprobación” de tu negocio significa mucho para aquellos que le rodean, porque si es su “amigo” en la red social, confiarán más en su opinión que en un mensaje publicitario.

Además, este tipo de aplicaciones permite al cliente dejar opiniones y fotografías de un local, así como buscar establecimientos cerca de una ubicación de su interés.

Debes tener claro que tus clientes nunca han sido más conscientes de sus decisiones de compra y tampoco nunca habían tenido acceso a tanta información sobre tu negocio.

Por esta razón, los anuncios en medios tradicionales ya no tienen el mismo efecto que en otro momento tuvieron. Hoy en día, los consumidores prefieren confiar en las recomendaciones de sus amigos, familia y otros “contactos sociales”.
Razones para promover que tus clientes hagan check-in
Un estudio realizado por Communications Specialists, Cone inc., indica que cerca del 80% de los consumidores han cambiado alguna vez su opinión en un proceso de compra debido a la información negativa que han encontrado sobre esa marca, local, o empresa.

Pero aún más importante es conocer que cerca el 87% de las personas entrevistadas manifestaron que las opiniones positivas encontradas en Internet reforzaron sus decisiones de compra.

Sería recomendable que aprovecharas las herramientas que estas redes sociales aportan en cuanto a la geolocalización. Ofrecer algo a cambio de un check-in puede ser una maravillosa forma de obtener esas recomendaciones positivas.

Además puedes lograr:
Mayor tráfico a tu página web: adicionalmente, se ha comprobado que cada vez es mayor la cantidad de personas que cuando ven un “check-in” de un amigo suyo, acuden al sitio web del local mencionado. ¡Por tanto es una maravillosa forma de atraer tráfico hacia la página web de tu negocio, y éste es un gran primer paso para lograr un nuevo cliente!

Promotores de la marca: promover que tus clientes hagan check-in también cobra sentido para lograr que algunos de ellos se conviertan en promotores de la marca. Te sorprendería el efecto que puede causar un regalo a los que hagan el check-in, si les das algo que valga la pena, hay grandes probabilidades de que esas personas hablen de tu marca positivamente entre quienes conoce, no solo en las redes sociales.

Potencial de difusión: considerando que cada vez que un cliente tuyo haga un check-in será difundido en la red social, el potencial de difusión del mismo es enorme.

Por ejemplo, en el caso de los check-in de Facebook, si recibes 1.000 check-ins, y cada uno de esos clientes tiene en promedio 150 amigos, eso significa que esos 1.000, podrían llegar a ser vistos por 150.000 personas. ¿No es un potencial atractivo?

Ingresos adicionales: cuando un cliente hace un check-in en tu negocio, existe la probabilidad de que sea visto por amigos suyos que estén por esa zona y decidan unirse a su amigo en tu local, lo cual se traduce en ingresos adicionales. Fuente: Baarty.com

2017-09-25T12:13:21+00:00

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